Skargi dotyczące treści publikowanych na plinkocasinopolska.com.pl przyjmujemy w formie pisemnej. Najszybszą metodą jest e-mail na adres [email protected]. W wiadomości prosimy podać: (1) temat skargi, (2) adres URL podstrony, której dotyczy zgłoszenie, (3) opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania (np. korekta, doprecyzowanie, usunięcie), (4) materiały potwierdzające (np. źródła, zrzuty ekranu) oraz (5) dane kontaktowe do odpowiedzi. Jeśli na stronie dostępny jest oficjalny formularz kontaktowy lub wskazane profile w mediach społecznościowych, dopuszczamy również zgłoszenie tymi kanałami, w takim przypadku możemy poprosić o dosłanie szczegółów na [email protected] w celu weryfikacji i archiwizacji zgłoszenia.
Rozpatrujemy wyłącznie skargi dotyczące: (1) błędów merytorycznych lub nieścisłości w opisach (np. zasad gry Plinko, terminologii, danych), (2) zgodności treści z obowiązującymi przepisami prawa i wymogami informacyjnymi, (3) rzetelności i aktualności informacji na stronie, w tym poprawności cytowania źródeł oraz czytelności komunikatów. Naszym celem jest utrzymanie treści informacyjnych na możliwie najwyższym poziomie dokładności.
Potwierdzamy przyjęcie skargi zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych. Standardowy czas udzielenia odpowiedzi merytorycznej wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji. W sprawach wymagających dodatkowej weryfikacji (np. analiza prawna, sprawdzenie źródeł) termin może ulec wydłużeniu, poinformujemy o tym e-mailem oraz wskażemy przewidywany czas zakończenia. Odpowiedzi udzielamy w pierwszej kolejności na adres, z którego nadesłano zgłoszenie, chyba że użytkownik wskaże inny preferowany kanał kontaktu.
Nie rozpatrujemy sporów z kasynami, operatorami lub dostawcami usług (np. wypłaty, blokady kont, bonusy, weryfikacja KYC, reklamacje transakcji), próśb o pośrednictwo w odzyskiwaniu środków ani zgłoszeń dotyczących przebiegu gry lub wyników. Nie obsługujemy wniosków afiliacyjnych, propozycji współpracy marketingowej, żądań publikacji/ukrycia treści o charakterze reklamowym ani sporów między użytkownikami. Skargi niezwiązane z treściami informacyjnymi lub dokładnością materiałów na plinkocasinopolska.com.pl mogą zostać zamknięte bez dalszego postępowania, z informacją zwrotną o przyczynie.